오늘도 반짝, By윤슬 하우스

국내 이커머스 시장의 절대 강자로 군림하던 쿠팡(Coupang Inc)이 올해 1분기 예상 밖의 '어닝 쇼크'를 기록했습니다. 매 분기 거침없는 성장을 이어오던 쿠팡에 무슨 일이 일어난 걸까요? 오늘 공시된 1분기 실적의 핵심 지표와 그 이면을 분석해 봅니다. 1. 충격의 적자 전환: 영업손실 3,545억 원 가장 눈에 띄는 대목은 수익성 악화입니다. 지난해 연간 흑자를 달성하며 기세를 올렸던 쿠팡이 이번 1분기 3,545억 원(2억 4,200만 달러)의 영업손실 을 내며 적자로 돌아섰습니다. 손실 규모: 지난해 전체 영업이익의 절반 이상(52%)을 단 한 분기 만에 잃었습니다. 역대급 기록: 이번 적자 규모는 2021년 4분기 이후 약 4년 만에 최대치입니다. 2. 꺾여버린 '두 자릿수' 성장률 매출 외형 성장도 주춤하고 있습니다. 1분기 매출은 약 12조 4,597억 원으로 전년 동기 대비 8% 성장에 그쳤습니다. 한 자릿수 성장: 뉴욕증시 상장 이후 줄곧 유지해온 '두 자릿수 성장률' 타이틀이 처음으로 깨졌습니다. 주력 사업의 부진: 로켓배송을 포함한 핵심 사업(프로덕트 커머스)의 매출 성장률이 4%에 머물며 전체 성장의 발목을 잡았습니다. 3. 떠나가는 고객들? '활성 고객 수' 감소 매출보다 더 뼈아픈 지표는 '활성 고객 수'의 변화입니다. 전분기 대비 70만 명 급감: 지난해 4분기 2,460만 명이었던 활성 고객 수가 올해 1분기 2,390만 명으로 줄었습니다. 원인 분석: 최근 발생한 개인정보 유출 사고와 알리·테무 등 중국 이커머스(C-커머스)의 공세가 고객 이탈에 영향을 미친 것으로 풀이됩니다. 4. 유일한 위안: 성장 사업과 자사주 매입 부정적인 지표 속에서도 희망적인 부분은 존재합니다. 신사업의 질주: 대만 사업과 쿠팡이츠 등 '성장 사업' 부문은 전년 대비 28% 성장 하며 존재감을 과시했습니다. 주주 환원 정책: 쿠팡은 이번 분기 약 3...